Gestão de Filas
Minimize o tempo de espera e melhore a experiência do cliente
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Minimize o tempo de espera e melhore a experiência do cliente
A experiência do cliente é crítica. É vital limitar o stress ao longo dessa jornada e não fazer os clientes perderem tempo à espera nas filas. A experiência de seus clientes nas filas pode quebrar o relacionamento com sua farmácia.
Nas farmácias, os clientes são mais propensos a reclamar, desistir ou sair com uma impressão negativa. Para eliminar o risco dos seus clientes ficarem entediados, precisa implementar recursos adequados. Por exemplo, pode instalar os nossos sistemas de gestão de filas que atenderão rapidamente às suas necessidades. Fale connosco para saber mais sobre ferramentas e ideias que podem ajudá-lo a manter os clientes entretidos enquanto esperam.
A sinalização pode ser uma ferramenta muito útil para envolver e entreter os seus clientes enquanto eles aguardam. Este método de marketing dinâmico consiste no uso de ecrãs multimédia para manter seus clientes informados dos lançamentos e promoções existentes na sua farmácia. Por que não usá-los como uma oportunidade para impulsionar a venda cruzada e personalizar os seus anúncios?
Pequenas surpresas são sempre boas enquanto os clientes esperam na fila. Se os clientes estiverem entretidos, eles não perceberão quanto tempo passam na fila e a sua experiência de compra melhorará. O merchandising de fila pode: Aumentar as compras por impulso e, consequentemente, as vendas. Mudar a perceção do tempo de espera e aumentar a satisfação.
mantenha os clientes satisfeitos e diminua a ansiedade da equipa que está atrás do balcão a tentar prestar o melhor serviço farmacêutico.
os ecrãs multimédia permitem ao cliente controlar a sua vez e visualizar informação promocional seleccionada por cada farmácia.
personalize o seu gestor de filas. dê-lhe o seu toque e memorize a marca da sua farmácia nos seus clientes.
mantenha os clientes satisfeitos e diminua a ansiedade da equipa que está atrás do balcão a tentar prestar o melhor serviço farmacêutico.
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Segunda a Sexta-feira | 9:00 – 18:00
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